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タイトル
Text copied to clipboard!副支配人
説明
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私たちは、当社の施設運営を円滑に進めるために、経験豊富でリーダーシップのある副支配人を募集しています。副支配人は、支配人を補佐し、日々の業務管理、スタッフの指導、顧客対応、売上管理など多岐にわたる業務を担当します。ホテル、レストラン、商業施設などの現場で、チームをまとめ、サービスの質を維持・向上させる重要な役割を担います。
このポジションでは、現場の状況を的確に把握し、迅速な判断と柔軟な対応が求められます。また、スタッフのモチベーションを高め、チーム全体のパフォーマンスを最大化するためのマネジメントスキルも必要です。顧客満足度の向上を目指し、クレーム対応やサービス改善にも積極的に取り組んでいただきます。
さらに、売上やコストの管理、在庫管理、シフト作成などの業務も担当し、経営的な視点を持って業務に取り組むことが求められます。支配人不在時には、施設全体の責任者としての役割を果たすこともあります。
理想的な候補者は、ホスピタリティ業界での実務経験があり、チームを率いた経験を持つ方です。コミュニケーション能力が高く、顧客やスタッフとの信頼関係を築ける方を歓迎します。柔軟性と問題解決能力を持ち、常に前向きな姿勢で業務に取り組める方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 支配人の補佐として施設全体の運営管理
- スタッフの指導・育成・シフト管理
- 顧客対応およびクレーム処理
- 売上・コスト・在庫の管理
- サービス品質の維持・向上
- 業務改善の提案と実施
- 施設内の安全・衛生管理
- イベントやキャンペーンの企画・運営
- 報告書や業務日誌の作成
- 他部署との連携・調整
- 支配人不在時の代理業務
- 新入社員のオリエンテーション実施
要件
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での実務経験（3年以上推奨）
- マネジメント経験またはチームリーダー経験
- 高いコミュニケーション能力と対人スキル
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 顧客志向の姿勢
- 日本語でのビジネスレベルの会話力
- 英語力があれば尚可
- 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
- 責任感があり、積極的に業務に取り組める方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのマネジメント経験について教えてください。
- スタッフのモチベーションを高めるために行った工夫はありますか？
- クレーム対応で印象に残っているエピソードはありますか？
- 売上やコスト管理の経験はありますか？
- チームでの成功体験を教えてください。
- 支配人不在時にどのように対応しますか？
- シフト勤務に柔軟に対応できますか？
- 英語での接客経験はありますか？
- 業務改善の提案を行った経験はありますか？
- このポジションに応募した理由を教えてください。
